Article 1 - Retours
Notre politique de retour dure 14 jours et ne permet que l'échange du produit retourné. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer d'échange.
Pour pouvoir bénéficier d'un échange, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d'achat.
Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant et demandez-nous par e-mail l'adresse à laquelle renvoyer votre colis.
Article 2 - Échanges (le cas échéant)
Nous n'acceptons aucune demande de remboursement, la seule option étant d'échanger le produit retourné ou de créditer la valeur de l'article retourné.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un courrier électronique pour confirmer que nous l'avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision d'approuver ou de rejeter votre demande d'échange.
Article 3 - Échanges (le cas échéant)
Il n'est pas possible d'annuler une commande en cours ou de rembourser un article en cours de livraison.
Article 4 - Produits promotionnels (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courants peuvent être échangés. Les articles soldés ne sont malheureusement pas acceptés.
Article 5 - Articles endommagés (le cas échéant)
Nous ne remplaçons un article que s'il est défectueux ou endommagé. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@clubocean.co
Article 6 - Impossibilité de livraison
La livraison de nos produits n'est possible au domicile du client que si celui-ci a correctement indiqué l'adresse et si le nom indiqué lors de la commande correspond au nom figurant sur la boîte aux lettres. De plus, le domicile doit disposer d'une boîte aux lettres accessible et suffisamment grande pour contenir un colis de 30X20X10 cm.
La livraison dans un point relais ou une boîte postale est considérée comme impossible.
Tout manquement à ces règles rendra le client et le service de livraison privé externe à CLUB OCEAN seuls responsables en cas de perte ou de problèmes de livraison.
CLUB OCEAN ne peut en aucun cas être tenu responsable d'un défaut de livraison dû à une erreur d'indication au moment de la commande.
Article 7 - Expédition
Pour retourner un produit, veuillez contacter le service clientèle à l'adresse suivante : contact@clubocean.co
Les frais d'expédition pour le retour de l'article sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous êtes remboursé, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Le délai de réception du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 50 euros, vous devriez envisager d'utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l'envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article que vous nous retournez.
