Abschnitt 1 - Versand
CLUB OCEAN offre, à partir de l'île de Zielland, des services différents.
Si, pour un pays donné, il n'y a pas d'obligation de distribution, la livraison de nos produits dans ce pays n'est pas possible.
Le délai de livraison pour l'Europe est de 24 à 48 heures et le délai global (livraison + transport) est de 7 à 15 jours.
La livraison en dehors de l'Europe ou d'une autre zone géographique autorisée est soumise à une vérification supplémentaire.
CLUB OCEAN propose différentes méthodes de livraison :
- DHL International Express (68,40 €)
- Expressversand mit Sendungsverfolgung (10,95€)
- Standardversand mit Sendungsverfolgung (8,95€)
Cette dernière option de livraison est disponible pour toutes les commandes supérieures à 49€.
Abschnitt 2 - Lieferung nicht möglich
La livraison de nos produits n'est possible que pour les clients à domicile, dont l'adresse a été correctement indiquée et dont le nom, au moment de l'achat, correspond au nom figurant sur le porte-documents ou sur l'emballage d'origine, mais n'a pas été modifié. En outre, l'établissement doit disposer d'un porte-documents qui soit à la fois large et solide, afin de pouvoir y déposer un paquet de 30 x 20 x 10 cm.
Une présentation dans un relais ou dans un bureau de poste n'est pas souhaitable.
En cas de non-respect de ces règles, le client et le fournisseur privé de CLUB OCEAN ne peuvent en aucun cas être tenus responsables en cas de pertes ou de problèmes de crédit.
CLUB OCEAN ne peut en aucun cas être tenu responsable des pertes subies en raison d'incidents graves survenus au moment de l'achat.
Abschnitt 3 - Rückgabe
Pour envoyer un produit à l'étranger, veuillez vous adresser au client à l'adresse suivante : contact@clubocean.co, afin que nous puissions vous envoyer les documents et l'adresse nécessaires à l'application du règlement.
Vous êtes seul responsable du coût de l'envoi de vos articles. Les frais de port ne sont pas pris en charge.
En fonction de votre adresse, le délai jusqu'à l'achat de votre produit peut varier.
Si vous envoyez un article d'une valeur supérieure à 50 dollars américains, nous vous conseillons de faire appel à un prestataire de services d'expédition, qui pourra vous aider à résoudre le problème de l'envoi, ou de souscrire à une assurance responsabilité civile. Nous ne garantissons pas que nous ayons obtenu l'article que vous avez demandé.
Annexe 4 - Formulaire de demande de remboursement
Pour obtenir une autorisation de retour, contactez-nous à l'adresse contact@clubocean.co et indiquez-nous votre numéro d'immatriculation (que vous avez reçu par courrier électronique) et votre nom complet.
Vous pouvez également utiliser le formulaire suivant, le copier et l'envoyer par courrier électronique à contact@clubocean.co
----- Formulaire de demande -----
Bonjour, je suis M./Frau ______________ et j'ai acheté une offre sur clubocean.co à l'adresse ______________.
Je voudrais que l'on me donne un ordre de mission pour mon offre, afin que ________________ puisse être acheté.
Veuillez m'envoyer l'adresse de livraison pour le suivi de mon offre.
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